Su testb1cittadinanza.com trovi un compito come all'esame e un testo modello di livello B1. Un prodotto rotto o diverso da quello ordinato: il reclamo è un tipo di email formale che nella prova scritta capita spesso.
Il compito · 40 minuti · 80–120 parole
Hai comprato un paio di scarpe in un negozio online. Dopo due settimane si sono rotte. Scrivi un'email al negozio: racconta cosa è successo e chiedi una soluzione.
Testo modello (B1)
Gentili signori,
il 2 marzo ho comprato sul vostro sito un paio di scarpe da ginnastica nere, numero 39, a 65 euro. Il numero dell'ordine è 20871.
Le ho usate solo per andare al lavoro, ma dopo due settimane la suola si è staccata dalla scarpa destra. Vi mando due foto in allegato.
Sono molto dispiaciuta, perché le scarpe erano nuove e non sono costate poco.
Vi chiedo di cambiarle con un paio nuovo. Se non è possibile, vorrei avere indietro i soldi. Mi potete dire come devo spedire le scarpe?
Aspetto una vostra risposta.
Distinti saluti,
Lucía Fernández
Perché funziona
Cosa, quando, quanto e il numero dell'ordine
Il problema preciso, con le foto
Come si sente, in una frase
Due soluzioni possibili e una domanda pratica
Frasi utili
Il … ho comprato sul vostro sito …
Il numero dell'ordine è …
Dopo due settimane … si è rotto / rotta.
Vi chiedo di cambiarle / cambiarlo.
Vorrei avere indietro i soldi.
Errori tipici
Le ho comprato il 2 marzo.
Le ho comprate il 2 marzo.
Con il pronome «le» il participio si accorda: comprate.
La suola è staccata.
La suola si è staccata.
«Staccarsi» è riflessivo.
Vorrei i soldi indietro subito!
Se non è possibile, vorrei avere indietro i soldi.
In un'email formale si resta gentili.
Ora scrivi il tuo testo
Scrivi il tuo testo su questo compito e ricevi la correzione sui cinque criteri ufficiali. Fino a 3 correzioni al giorno sono gratis.